Pilotez en temps réel avec un logiciel de gestion d’entreprise

Un logiciel de gestion d’entreprise, pour piloter en temps réel !

Adoptez le pilotage en temps réel de votre entreprise !

Dans un contexte hautement concurrentiel, la réactivité du dirigeant est essentielle : avec un logiciel de gestion d’entreprise correctement paramétré, collectant des informations clés en temps réel, il peut ajuster ses décisions et faire la différence !

Quels sont les indicateurs de performance d’une entreprise ?

Les indicateurs de performance d’une entreprise offrent la synthèse de son état de santé : un petit coup d’œil à ces mesures suffira à savoir si elle se porte bien ou non ! Il s’agit d’informations clés, à la fois concrètes et opérationnelles, que l’on peut classer en 4 catégories :

  • Orientation financière : ce sont tous les indicateurs recueillis dans les documents comptables de l’entreprise : le chiffre d’affaires (par département, par service, par produit, global…), la marge brute, etc.
  • Orientation client : il s’agit ici de déterminer la qualité de la relation client et sa satisfaction, mais aussi ressortir le taux de fidélité, le taux de churn (clients perdus) ou encore le coût de l’acquisition client…
  • Orientation interne : toutes les mesures destinées à améliorer l’efficacité et donc la rentabilité du service ! Concrètement, cela peut se traduire par le temps passé pour l’administratif, le taux d’absence, de formation, etc.
  • Orientation marché : les indicateurs clés pour révéler la plus-value du produit / service, l’aspect innovant de l’entreprise, sa notoriété… Autrement dit, le taux de transformation d’un devis en facture, le nombre de likes sur Facebook, le taux d’investissement, etc.

Or, certaines de ces données ne prennent tout leur sens que si elles peuvent être analysées / extraites en temps réel !

Quel est l’intérêt de disposer d’indicateurs en temps réel ?

Par exemple, aujourd’hui, pour répondre aux exigences des clients, un CRM en temps réel peut faire la différence : en centralisant les informations clés, des prospects comme des clients, il peut « pousser » une promotion personnalisée, pour favoriser le taux de fidélité ou le taux de conversion.

De même, la détermination du coût de production d’un service ou d’un produit dépend de plusieurs éléments variables dans le temps : en effet, son prix évolue en fonction de la quantité vendue, du prix de ses composants, du temps passé à son élaboration, etc. Sans compter les frais généraux de l’entreprise, qui ne sont également pas fixes… Autrement dit, le coût déterminé en janvier peut avoir évolué au mois de février, sans que cela puisse être répercuté sur le prix de vente du produit / service.

Par analogie, un pilote d’avion ne peut pas se fier uniquement aux indicateurs de son tableau de bord, il doit les confronter à la réalité de la situation. Voilà pourquoi, son avion est également équipé de capteurs, pour effectuer des relevés en temps réel. Une sécurité supplémentaire, pour éviter les erreurs et défaillances des instruments de mesure et ainsi pouvoir corriger son altitude, sa vitesse…

Avec un logiciel de gestion d’entreprise, il est possible de piloter en temps réel et de trouver la trajectoire la plus adaptée, pour soutenir, voire porter son activité bien au-dessus de la ligne de flottaison.

Avec WIGES, jouissez d’un ERP complet, pour passer en pilotage automatique : pour preuve, demandez une démo gratuite !

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